Un centro digital para el bienestar de la comunidad: el panel de control del bienestar comunitario del condado de Santa Bárbara
Miembros de la comunidad del condado de Santa Bárbara colaborando durante untaller | Foto de Melissa Fontaine
Desde tranquilos patios escolares hasta agobiantes salas de espera de hospitales en 2020, el condado de Santa Bárbara se enfrentó a profundos retos. Al disponer de pocos datos sobre la propia pandemia y sobre el impacto que estaba teniendo, los líderes comunitarios se esforzaron por comprender los retos y tomar medidas fundamentadas para abordarlos. La pandemia puso de manifiesto una realidad estructural de larga data: los datos comunitarios esenciales se encontraban fragmentados entre departamentos, organismos, organizaciones sin ánimo de lucro y sistemas de difícil acceso, lo que nos obligaba a afrontar retos complejos con una visión incompleta de la situación.
En ese momento de crisis, LegacyWorks dio un paso al frente para organizar una iniciativa colaborativa destinada a crear un panel de control comunitario que pudiera integrar datos sobre la pandemia y su impacto en los miembros de la comunidad, al tiempo que ayudaba a poner en contacto a los residentes con los recursos disponibles. Aunque el panel de control original, creado a raíz de la pandemia, acabó cerrando, cinco años después, con el apoyo de la Fundación Santa Bárbara y la participación activa de más de 100 organizaciones y organismos de todo el condado, la iniciativa ha renacido como el Panel de Bienestar Comunitario del Condado de Santa Bárbara. Hoy en día, los socios participantes conciben el panel como una nueva forma de hogar digital: un espacio cívico compartido donde los datos y las historias generan conocimientos que orientan la toma de decisiones, la inversión y la acción.
El panel de control renovado entró en funcionamiento en diciembre con la puesta en marcha de dos áreas prioritarias, «Vivienda» y «Seguridad económica», que combinan visualizaciones de datos e historias sobre el trabajo que se está realizando para mejorar el bienestar en estos ámbitos fundamentales. Gracias a la financiación de un consorcio cada vez mayor de donantes, entre los que se incluyen la Fundación Santa Bárbara, la Fundación Schiele, la Fundación Natalie Orfalea y la Fundación Towbes, actualmente se está trabajando en las áreas de Salud y Seguridad Alimentaria, cuya finalización está prevista para este verano. A medida que se disponga de financiación, tenemos previsto avanzar en las áreas de Educación, Ecosistemas Sostenibles, Cohesión Comunitaria y Paz y Justicia en los próximos años.
Más que un simple repositorio de datos, el panel de control está concebido como un nexo de unión para la región: una fuente de información fiable y compartida basada en historias, contexto y la voz de la comunidad. «No se trata solo de widgets, indicadores y gráficos», afirma Sophie Bartley, directora de proyectos de LegacyWorks en la Costa Central. «El panel de control está repleto de historias de personas que dan vida a los datos. Esa combinación permite que el panel de control muestre cómo, como comunidad, estamos satisfaciendo nuestras necesidades más acuciantes».
Para hacer realidad esta visión se requiere una participación auténtica de la comunidad y la colaboración de decenas de organizaciones y organismos. Para que esto sea posible, el equipo del panel de control organiza una serie de talleres comunitarios para cada área de interés, en los que se reúne a diversas partes interesadas con el fin de explorar lo que la directora del proyecto, Elle Shafer, describe como la «ciencia y el arte» paralelos del panel de control. En el aspecto científico, los participantes concretan los objetivos regionales generales en declaraciones de impacto específicas, como garantizar el acceso universal a una alimentación nutritiva. A continuación, desarrollan métricas basadas en datos para hacer un seguimiento del progreso colectivo en su consecución. En el aspecto artístico, nuestro equipo guía a los socios a través de ejercicios interactivos para convertir datos abstractos en visualizaciones claras y atractivas, y para entretejer historias que den vida a los datos.
Los miembros del equipo se reúnen para una sesión inicial de planificación sobre vivienda y seguridad económica | Foto de Melissa Fontaine
Esta co-creación colaborativa y facilitada comienza con un prototipo digital inicial que va evolucionando a medida que los socios siguen trabajando juntos para recopilar, interpretar y compartir datos a lo largo del tiempo. El resultado es un recurso vivo del que la comunidad es verdaderamente dueña. «Cualquiera puede crear una página web», señala Elle. «El verdadero trabajo consiste en forjar las relaciones intersectoriales que permiten a nuestros socios dotar de sentido a los datos».
Stacie Furia, directora sénior de Evaluación y Aprendizaje de la Fundación Santa Bárbara, describe esto como un proceso de «descubrimiento mutuo». «Cada persona puede tener una idea de lo que existe en la comunidad, pero no siempre todos están familiarizados con ello», explica. «Estas iniciativas ofrecen a las personas la oportunidad de hablar sobre los datos y, al mismo tiempo, escuchar las opiniones de los demás». En estas conversaciones, se perfila una imagen más clara y el enfoque comienza a pasar de los esfuerzos aislados a la acción coordinada. El verdadero poder del panel de control no reside simplemente en la información que contiene, sino en las relaciones y la coordinación que ayuda a fomentar.
Este espíritu de coordinación se refleja internamente en la sinergia entre los equipos de Consultoría y de la Costa Central de LegacyWorks Group. El panel de control se basa en una combinación deliberada de fortalezas: el equipo de Consultoría aporta sus conocimientos técnicos en materia de diseño de procesos, representación de datos y desarrollo de paneles de control. El equipo de la Costa Central facilita el proceso para generar confianza, fortalecer las redes y poner de relieve oportunidades de colaboración destinadas a mejorar el bienestar.
A finales de este año, LegacyWorks y nuestros socios tenemos previsto poner en marcha un Comité Directivo del Panel Comunitario para orientar la evolución continua del panel como un recurso vivo, creado por y para la comunidad. El Comité Directivo desempeñará un papel fundamental en la gestión de la creciente red de socios y de las relaciones basadas en la confianza que constituyen el núcleo del colectivo del panel, garantizando así la implicación colectiva. Estén atentos a las áreas prioritarias de «Seguridad alimentaria» y «Salud» a finales de este año, mientras la comunidad sigue construyendo el panel y un futuro mejor juntos.